1. Hvem vilkårene gjelder for
Vilkårene gjelder mellom kunden og HS Rens & Vedlikehold AS, organisasjonsnummer 931 118 382 MVA, Rollandslia 221, 5115 Ulset. Du kan kontakte oss på 920 98 742 eller post@hsrens.no.
En skriftlig ordrebekreftelse, et tilbud eller en særskilt avtale går foran disse generelle vilkårene dersom dokumentene ikke sier det samme. Ufravikelige rettigheter etter norsk lov gjelder alltid foran vilkårene.
2. Forespørsel og avtaleinngåelse
Innsending av kontaktskjema, e-post eller annen forespørsel er ikke en bindende bestilling. En avtale inngås først når kunden har akseptert et tilbud eller begge parter på annen måte har bekreftet oppdrag, omfang og pris.
3. Omfang, pris og endringer
Oppdragets innhold, pris, merverdiavgift og eventuelle tillegg fremgår av tilbudet eller ordrebekreftelsen. Dersom det oppstår behov for arbeid utenfor avtalt omfang, avklarer vi dette med kunden før tilleggsarbeidet utføres så langt det er praktisk og rettslig påkrevd.
4. Kundens medvirkning
Kunden skal gi riktige og relevante opplysninger om anlegget og sørge for avtalt tilgang til eiendommen, tekniske rom, ventiler og andre arbeidsområder. Områdene må være forsvarlige og tilgjengelige når arbeidet skal starte. Forsinkelser eller merkostnader som skyldes manglende tilgang eller uriktige opplysninger håndteres etter avtalen og gjeldende lov.
5. Tidspunkt og forsinkelser
Avtalt tidspunkt kan påvirkes av forhold som først blir synlige ved inspeksjon, manglende tilgang, sikkerhetsforhold eller andre hendelser utenfor partenes kontroll. Vi varsler så snart som mulig dersom fremdriften må endres. Kundens lovbestemte rettigheter ved forsinkelse begrenses ikke.
6. Betaling
Betalingsfrist og betalingsmåte fremgår av tilbud, ordrebekreftelse eller faktura. Kunden bør melde skriftlig fra så raskt som mulig dersom hele eller deler av kravet bestrides.
7. Angrerett for forbrukere
Dersom en forbruker inngår en bindende avtale ved fjernsalg eller utenom faste forretningslokaler, kan angrerettloven gi 14 dagers angrerett. Relevant informasjon og angreskjema skal da gis i forbindelse med avtaleinngåelsen.
Starter tjenesten før angrefristen er utløpt etter kundens uttrykkelige anmodning, kan kunden måtte betale et forholdsmessig beløp for arbeid som allerede er utført. For fullførte tjenester kan angreretten falle bort når lovens krav til uttrykkelig forhåndssamtykke og erkjennelse er oppfylt.
8. Avbestilling
Kunden skal varsle oss så tidlig som mulig ved avbestilling eller behov for å flytte en avtale. Eventuell betaling for utført arbeid, bestilte materialer eller dokumentert tap vurderes etter den konkrete avtalen og gjeldende lov.
9. Reklamasjon
Dersom kunden mener at arbeidet er mangelfullt, må kunden kontakte oss innen rimelig tid etter at forholdet ble eller burde blitt oppdaget. Vi skal normalt få mulighet til å undersøke og eventuelt rette forholdet. For forbrukere gjelder reklamasjonsfristene og øvrige rettigheter i håndverkertjenesteloven når loven kommer til anvendelse.
10. Ansvar
Vi er ansvarlige i samsvar med avtalen og gjeldende norsk lov. Ingenting i disse vilkårene begrenser ufravikelige rettigheter for forbrukere. For næringskunder kan særskilte ansvars- og forsikringsvilkår avtales skriftlig for det enkelte oppdraget.
11. Personvern
Opplysninger som sendes gjennom nettsiden behandles som beskrevet i vår personvernerklæring.
12. Klager og tvister
Ta først kontakt med oss, slik at vi får mulighet til å løse saken. Forbrukere kan også få veiledning hos Forbrukerrådet. Tvister behandles etter norsk rett.
13. Endringer
Vi kan oppdatere vilkårene når tjenestene eller regelverket endres. Vilkårene som gjaldt da den konkrete avtalen ble inngått, gjelder for oppdraget med mindre partene avtaler noe annet.